1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par Harmonie & Sens, représentée par Soizic Robin, entrepreneure individuel.

Toute réservation de prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations proposées

Harmonie & Sens propose des prestations de bien-être, notamment :
– réflexologie plantaire
– massages bien-être (Chi Nei Tsang, massage crânien, etc.)
– accompagnement en libération émotionnelle
– interventions en entreprise

Ces prestations n’ont aucune visée médicale et ne se substituent en aucun cas à un avis ou à un traitement médical.

3. Prix

Les tarifs sont indiqués en euros :
– Toutes Taxes Comprises (TTC) pour les particuliers
– Hors Taxes (HT) pour les entreprises (TVA non applicable, article 293B du CGI)

Les prix sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

Harmonie & Sens se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

4. Modalités de réservation

La prise de rendez-vous s’effectue :
– soit par téléphone
– soit par email
– soit via un service de réservation en ligne externe

Toute réservation est considérée comme ferme après validation conjointe.

5. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue le jour de la prestation, sauf accord particulier.

Les moyens de paiement acceptés sont :
– espèces
– carte bancaire
– chèque
– virement

Pour les prestations en entreprise, un devis est établi et doit être accepté avant intervention.

6. Conditions d’annulation

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance pourra être facturée.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de bien-être fournies à une date déterminée.

8. Responsabilité

Harmonie & Sens s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer des prestations de qualité.

La responsabilité ne saurait être engagée en cas :
– de contre-indication non signalée par le client
– d’usage inapproprié des conseils donnés
– de non-respect des recommandations

9. Obligations du client

Le client s’engage à :
– fournir des informations exactes
– signaler toute condition médicale ou contre-indication
– adopter un comportement respectueux

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :

CNPM – Médiation Consommation
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Site internet : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents selon le droit français.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

13. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant toute réservation.